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よくあるご質問

会員登録に関して

ご注文に関して

商品に関して

商品のお届けに関して

宛名印刷に関して

お支払・お届けに関して

その他

会員登録に関して

会員登録しないと注文できないですか?

いいえ。会員登録なしでもご注文は可能です。
ただし、再注文の際も新規の注文扱いになりますので、会員様限定割引が適用されません。ご了承ください。

パスワードを忘れてしまったのですが?

ログイン画面の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックしてください。

ご注文に関して

間違いなく注文されていますか?注文確認メールが届きません。

当店からお客様へメールが届かない主な理由として下記の3つが挙げられます。
(1)ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた。
(2)当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまった。また、メールボックスが制限容量を超えてしまっている。
(3)携帯・スマートフォンのメールアドレスを登録したが当店からのメールを受信できない設定になっていた。

上記の3つが主な理由で、ほとんどの場合はこれで解決します。
当店ではご注文確定とほぼ同時に『【年賀職人】ご注文のご確認』というメールが自動配信されます。
当店からのメールが届かないお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際には、受信可能なPCなど他のメールアドレスやご連絡先電話番号などを必ずご記入ください。

●Yahooメールをご利用の場合
当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っていることもございます。必ずご確認ください。

  • Yahoo!メールをご利用のお客様は、「Yahoo!メールヘルプ 」をご確認ください。
  • よくある事例として、Yahoo! JAPANでメールを登録した場合のドメインは「.co.jp」になりますが、間違えて「.com」と入力されるケースが多くあります。ご確認ください。

携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご登録の際は、soubundo.bizからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。特にNTTドコモ、AUの携帯電話、スマートフォンでメールが届かない事が多くございます。
当店からのご注文確認メールが届かない場合には、soubundo.bizのドメイン指定をして受信できるように設定をお願いいたします。
※メール受信ができない場合も印刷・配送は進行いたしますのでご了承ください。

設定方法については各携帯電話会社のサイト等にてご確認ください。
■au(ezweb.ne.jp)をご利用のお客様
・android(アンドロイド) http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1362817915
・iPhone(アイフォン) http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1362817913
■NTTドコモ(docomo.ne.jp)をご利用のお客様
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/
■ソフトバンクをご利用のお客様
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

電話で注文できますか?

お客様のご住所・お名前等の間違いがあるとご迷惑おかけいたしますので、インターネット又はFAXでのご注文をお願いしております。FAX注文用紙ご希望のお客様はお電話いただければ注文用紙を送付致します。
FAX注文用紙ダウンロード

スマートフォンから注文できますか?

可能です。ただし、レイアウト自由編集は使用できませんのでご了承ください。

海外の住所が入らないのですが

ご注文の入力フォームが日本のみの使用となっております。方法としては郵便番号等を入力せず、記入出来る部分のみで次に進み、『レイアウト自由編集』で入力を訂正出来ます。

住所を2か所印刷したいのですが?

個人用は1住所しか入力欄がございません。初めの『差出人を選択』の所で法人で差し出すにチェックします。
E-mail・URLの記入欄の下の「▼すべての項目を表示する」をクリックするともう一つ住所入力欄が表示されます。
あとは氏名を大きくにチェックを入れ必要な欄のみ(会社名等は空欄)入力して作成してください。

キャンセルできますか?

全てオリジナル商品となります。ご注文の確定後、お客様の都合によるキャンセルはできませんので予めご了承ください。

途中保存したデータはどこにありますか?

喪中はがきデザイン一覧をクリックして一覧ページに行きます。そこにある「ステップ1.デザイン選択」という文字の下に黄色いボタンで「作成途中から選択」があります。こちらをクリックして頂くと途中保存したデータがございます。
※途中保存機能を使用するには会員登録が必要です。

一度に何件も注文できますか?

はい。印刷枚数入力後、ショッピングカートに入れ、『買い物を続ける』をクリックして頂ければ次のご注文をお受け出来ます。

仕上がりを見ることはできますか?

当サイトはプレビュー機能を搭載しております。作成したその場で出来上がりのイメージをご覧いただけます。お使いのパソコンモニタによっても色合いが異なりますので、ご覧になられている色と実際印刷される色とでは若干異なる場合がございますが、印刷は実際のデータに忠実に再現されております。ご了承ください

宛名印刷はやっていますか?

はい。承っております。こちらのページをご覧ください。
宛名印刷について

注文枚数と宛名印刷枚数が違うけど大丈夫ですか?

はい。それぞれご注文枚数通り印刷致します。

宛名印刷をお願いしてポストに投函してもらえますか?

申し訳ございません。投函はいたしておりません。お客様のお手元にお届けいたしております。

喪中はがき○枚でいくらになりますか?

こちらの価格表をご覧ください。
喪中はがき印刷価格表

商品に関して

写真入りの喪中はがきはどんな仕上がりですか?

当社は富士ゼロックスのオンデマンド印刷機を使用しております。写真屋さんのように印画紙を貼りつけるタイプではなく、直接はがきに印刷いたしますのでツルツルとした光沢仕上げではございません。予めご了承ください。

追加の注文はお願いできますか?

はい。できます。トップページから再度ご注文頂くか、FAXにてご注文ください。
FAX注文用紙ダウンロード

注文後に枚数の変更は可能ですか?

申し訳ございません。当日出荷を前提として制作を進めております。ご注文確定後、即制作になりますのでご注文確定後の枚数の変更はお受けすることが出来ません。

注文後文面の追加をしてほしいのですが・・・

申し訳ございません。お客様がご入力された内容は変更できなくなっております。

写真を取り込むことは可能ですか?

はい可能です。レイアウト自由編集で画像を取り込むことが出来ます。詳しくは『レイアウト自由編集機能の使い方』をご覧ください。
レイアウト自由編集機能の使い方

ロゴはいれられますか?

はい。画像データをご用意頂き『レイアウト自由編』で写真と同じ要領で作成出来ます。
レイアウト自由編集機能の使い方

画面で見ている通りの色で印刷されますか?

お使いのパソコンモニタによっても色合いが異なりますので、ご覧になられている色と実際印刷される色とでは若干異なる場合がございますが、印刷は実際のデータに忠実に再現されております。ご了承ください

旧漢字は印刷できますか?

はい。旧字を使用したい所で差出人入力欄の『特殊文字入力』をクリックして下さい。検索キーワードの部分にひらがなで入力し検索をクリックします。
使用できる文字が下に表示されます。使いたい文字をクリックして下さい。入力欄には記号で表記されますが、プレビューするときちんと文字が表示されます。
特殊文字欄にない場合は申し訳ございませんが、表示できません。

名前の振り仮名は入れられますか?

申し訳ございません。文字入力欄では振り仮名の入力欄はございません。『レイアウト自由編集』で振り仮名の追加が行えます。
レイアウト自由編集機能の使い方

商品のお届けに関して

注文した商品はいつ届きますか?

12:00までにご注文頂いた商品は当日に出荷致します。12:00以降のご注文は翌営業日扱いとなります。商品の発送につきましては『発送・納期について』をご覧ください。
発送・納期について

※宛名印刷をご希望のお客様は2営業日後出荷となります。詳しくは『宛名印刷について』をご確認ください。
宛名印刷について

商品が着くとき連絡もらえますか?

商品の発送準備が完了次第、お申し込み時のメールアドレスに出荷のご連絡が自動配信されます。その際ヤマト運輸の商品お問い合わせ番号を同時にご連絡差し上げております。 恐れ入りますが、配送の状況確認はそちらの番号でご確認ください。尚、お申し込み時のメールアドレスに誤りがございますと、ご案内メールが届きませんのでお間違いなくご入力ください。
フリーメールなどをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っていることもございます。ご確認ください。
携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご登録の際は、soubundo.bizからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

印刷内容と違う所に届けて欲しいけど大丈夫ですか?

はい、大丈夫です。配送先ご記入欄のご住所にお届けいたします。

宛名印刷に関して

宛名印刷をお願いしたいのですがどうしたらよいですか?

宛名印刷をご希望のお客様は『宛名印刷について』をご確認ください。

住所のリストを送るのでやってもらえますか?

申し訳ございません。お客様に入力頂きましたもの以外は受け付けできません。操作の仕方は下記の宛名印刷についてをご覧ください。
宛名印刷について

宛名の仕上がり具合を見ることはできますか?

はい、ご確認いただけます。当社は宛名画面もプレビュー機能を搭載しております。

お支払・お届けに関して

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/American Express/Diners) 代金引換払い・銀行振込・店頭でのいお支払いがございます。※銀行振込は受付期間に制限がございます。
お支払い方法について

納品書や領収証をもらうことはできますか?

配送の備考欄に明記頂ければ発行致します。ご注文者様と宛先名が異なる場合はその旨も忘れずにご記入ください。
なお、店頭受取以外は、収入印紙は添付できません。それぞれの決済での領収証が優先されます。

配送の時間は指定できますか?

はい。当店はヤマト運輸を利用しております。お住まいの地域により指定に制限がある場合もございますので、詳しくは『商品のお届け・送料について』またはヤマト運輸のホームページでご確認ください。
商品のお届け・送料について
ヤマト運輸の宅急便について

配送日は指定できますか?

はい。配送の備考欄に配送希望日をご記入ください。

海外発送はできますか?

申し訳ございません。海外発送は承っておりません

その他

ページの表示がおかしいのですが?

当サイトの動作環境は以下の通りとなっております
Windows:Internet Explorer 6.0以上、Mozilla FireFox3.5以上
Macintosh:Safari 3.5以上、FireFox 3.5以上
※いずれもJavaScriptがONになっていることが必要です。
※携帯電話からはご使用になれません。
『当サイトでの動作環境について』 ご利用には、Flash Player10以上がインストールされていることが必要です。
お客様の環境にFlash Player10がインストールされていない場合、次のリンクからダウンロードしてください。
Flash Player10のインストールはこちら

ご注文手続き後の流れ

ご注文の確定後、弊社では直ちに印刷工程へ進みます。納期については下記の表をご確認ください。

※午前中のご注文は、ご注文当日に出荷いたします。
※午後からのご注文については、翌営業日の出荷となります。
※日曜・祝日は発送業務をお休みいたしますので、翌営業日となります。
※箔押し喪中はがきは、ご注文日の3営業日後に発送いたします。
※宛名データの内容・件数によっては、出荷までに追加の日数をいただくことがございます。

よくあるご質問

2018年の喪中はがき、2019年の年賀状の印刷は、私たち年賀職人スタッフにおまかせください。
今年も『最短のお時間で、最大のサービスのご提供』をテーマに心をこめてつくらせていただきます。

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